Social Media - Vakkeros
No hay que confundir social media con redes sociales. Muchos se refieren a la social media como la administración de las redes sociales, sin embargo, están equivocados. Esta es la principal razón, por la que muchas veces las estrategias de "social media" no funcionan, porque están incompletas.
Que es Social Media
De una manera simplificada y sencilla, los medios sociales son las plataformas en las que interactúan y socializan las personas y comunidades, con la objetivo de compartir ideas, noticias e intereses particulares.
A diferencia de los medios tradicionales donde el contenido es generado por una gran emisor, en los medios sociales el contenido es generado mayoritariamente por la misma comunidad y es precisamente su participación lo que los convierte en medios sociales. Si no hay interacción no es un medios social.
Qué abarca el Social Media
Social Media abarca más allá de las redes sociales, que es con lo que comúnmente se le confunde. Estas son las piezas principales que abarca una buena estrategia de social media:
- Redes sociales - Tenemos las principales como Facebook, Twitter, Instagram. Son plataformas interactivas donde las comunidades intercambian intereses comunes.
- Blogs - WordPress, Blogger o Typepad. Son artículos creados dentro de la propia página web sobre temas de interés para su comunidad y futuros clientes. Si aún no lo tiene, es la mejor opción para medir el interés del público.
- Geolocalización - Foursquare, Facebook Places, Google Maps. Aunque por su funcionalidad de compartir se les podría clasificar como redes sociales, sin embargo, su principal función, es permitir que cualquier negocio sea encontrado en los dispositivos móviles. Esto lo hace que sea una herramienta totalmente independiente.
- Marcadores - Delicious, Pearltrees, StumbleUpon. Permite indexar o marcar el contenido para que sea encontrado por personas que están buscando dentro de estas redes.
- Multimedia - iTunes, LiveStream, YouTube o Vimeo. Se incluyen todas las herramientas que permiten compartir contenido multimedia en video y audio (podcasts).
Cómo funciona el Social Media
Participar solo en las redes sociales, no es suficiente porque deja el proceso de marketing incompleto. Las redes sociales son un punto intermedio, primero se necesita el contenido que vamos a compartir para luego enviar una invitación para seguir en contacto.
Los útiles y atractivos artículos que escribe para su comunidad de clientes potenciales están en su blog (lo que además le ayuda a ser encontrado por los motores de búsqueda). Luego ese contenido lo publica en Facebook y Twitter, lo que permite que los miembros de su comunidad le den clic y vayan a su página web.
Una vez la persona ve su artículo y le parece interesante, le hace ReTweet, le da Me Gusta, lo marca para una lectura posterior en Delicious o se suscribe a sus actualizaciones, pasando ahora a ser parte de su base de datos de personas interesadas en su tema.
Y como no todas las personas consumen el contenido de la misma manera (algunas prefieren leer, otras ver y otras escuchar), es importante trabajar en formatos multimedia de audio y video para ampliar la experiencia.
Al final, si todo este trabajo se ha hecho de manera consistente, es muy probable que esa persona que ha conocido su producto o empresa por las plataformas anteriores, cuando sea el momento se encuentre haciendo una búsqueda en su móvil para encontrarlo y entrar en contacto.
Las redes sociales son tan sólo una parte del social media. Integre las plataformas y haga que el esfuerzo de cultivar sus comunidades tenga sentido.
